فعّلت سفارة الهند لدى الكويت ثلاثة مراكز لتقديم الطلبات القنصلية الهندية تديرها شركة DU Digital Global لتوفير الخدمات الأساسية للجالية الهندية في البلاد بدءاً من 23 يوليو 2026. وتقع هذه المراكز في مدينة الكويت ببرج الجوهرة وفي الفحاحيل بمول السما وفي الدعيج بمول الواحة، وستعمل يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى السادسة مساءً. ويمكن للمتقدمين زيارتها دون حجز موعد أو تحديد موعد مسبق عبر بوابة ICAC، إلا أن إرشادات السفارة توصي باختيار فئة الخدمة بدقة لتسهيل الإجراءات وتجنب أي تأخيرات غير ضرورية. وتستقبل المرافق كلاً من الزيارات المباشرة والمواعيد المجدولة في إطار الترتيب الجديد.
وبحسب إرشادات السفارة، يفرض كل تقديم الرسوم القنصلية المعتادة المدفوعة إلى حكومة الهند إلى جانب رسم خدمة ثابت قدره 6 دنانير يشمل المساعدة في ملء النماذج والتقاط الصور وكتابة الوثائق وإرسالها بالبريد والطباعة والنسخ. ويهدف هذا الدعم المتكامل إلى تسهيل عملية تقديم الطلبات في المرافق المسندة إلى جهات خارجية. ويتيح هذا التنظيم للسفارة التركيز على المهام القنصلية العليا مع ضمان معالجة فعالة للطلبات الروتينية.
وكانت DU Digital Global قد أعلنت في يونيو 2026 أنها ستتولى إدارة شبكة ICAC في الكويت اعتباراً من أول يوليو بموجب اتفاق مع سفارة الهند. وظلت الخدمات مقتصرة على الحالات الطارئة فقط حتى منتصف يوليو بسبب التحولات الإدارية، وفق ما أفادت به غلف نيوز عن الإجراءات المؤقتة. ويشكل استئناف الخدمة الكاملة هذا الأسبوع في المواقع الثلاثة المخصصة إتمام عملية التسليم وتوسيع نقاط الخدمات القنصلية المتاحة في المناطق الرئيسية.
وتشير بيانات الهيئة العامة للمعلومات المدنية إلى أن الهنود يشكلون إحدى أكبر الجاليات الأجنبية في الكويت بأعداد تتجاوز المليون نسمة، مما يولد طلباً متواصلاً على الدعم القنصلي. ويهدف اختيار مواقع المراكز في محافظات مختلفة إلى تقليل وقت التنقل للمتقدمين من مختلف مناطق الإقامة. وقد أثبتت مراكز مماثلة نجاحها في دول خليجية أخرى في تخفيف الضغط عن السفارات التي تتعامل مع أحجام كبيرة من الطلبات.
ونصحت السفارة جميع الرعايا الهنود بإعداد الوثائق الكاملة قبل زيارة أي من المراكز لتسريع الخدمة وتجنب التكرار في الزيارات. وتشمل الخدمات المتوفرة في مراكز ICAC إصدار جوازات السفر الجديدة وتجديدها ومختلف فئات التأشيرات وتصديق الوثائق وغيرها من الخدمات القنصلية ذات الصلة. ويمثل هذا التطور جزءاً من الجهود المستمرة التي تبذلها السفارة لتحديث آليات تقديم الخدمات وتلبية احتياجات الجالية الهندية الكبيرة في الكويت.
وأوضح المسؤولون أن الدوام اليومي الممتد 10 ساعات سيتيح للمراكز معالجة أعداد كبيرة من الطلبات بكفاءة. ويتوافق التعاقد مع مزود متخصص مثل DU Digital Global مع أفضل الممارسات الدولية لإدارة الخدمات القنصلية في الدول التي تضم أعداداً كبيرة من الهنود. ويُنصح أفراد الجالية بالرجوع إلى القنوات الرسمية للسفارة أو بوابة ICAC للاطلاع على آخر التحديثات والمتطلبات قبل التوجه إلى المراكز.
