يبدأ استرداد جواز السفر المحتجز لدى العمال في الكويت بتوثيق المشكلة واستخدام قناة الشكوى المناسبة، وهو أمر منفصل عن الحصول على إذن السفر.
قد تحول طوارئ عائلية في الخارج جواز سفر متروكاً في مكتب صاحب العمل إلى مشكلة ملحة، تماماً كالعطلة المخططة أو الوظيفة الجديدة أو قرار العودة إلى الوطن. والسؤال المباشر بسيط: كيف تحصل على الوثيقة إذا رفض حاملها تسليمها؟ ويتطلب الجواب فصل حيازة جواز السفر عن قضايا التوظيف والإقامة والسفر التي قد تحيط به.
لهذا التمييز أهمية كبيرة بالنسبة للعمال الأجانب في الكويت. فقد يستلزم النزاع بشأن الأجور أو التسوية النهائية شكوى خاصة به، بينما قد يتطلب السفر عملية موافقة منفصلة. ويصعب تحديد الجهة المختصة بكل مشكلة عند التعامل مع كل شيء كمفاوضة واحدة.
ما تقوله التوجيهات الرسمية
يؤكد التوجيه الإرشادي الصادر عن السفارة الهندية للعمال في الكويت أن قوانين العمل الكويتية تحظر على أصحاب العمل الاحتفاظ بجوازات سفر الموظفين إلا بموافقتهم الصريحة. ويعتبر جواز السفر الهندي ملكاً للحكومة الهندية وينصح العمال بالاحتفاظ به. ويجعل النص من الموافقة نقطة مركزية، إذ إن احتفاظ صاحب العمل بالوثيقة بموافقة صاحبها يختلف عن حالة العامل الذي يطلبها فيُرفض.
لمن يواجه رفضاً، ينبغي البدء بسجل واضح لما حدث: متى سُلم جواز السفر وإلى من ولأي غرض؟ وهل طُلب رده وما كان الرد؟ تساعد هذه التفاصيل في التفريق بين التأخير الإداري والنزاع الذي يحتاج تدخلاً. ولا يكفي وصف الشركة لممارستها بأنها «حفظ أمانة» للرد على طلب العامل.
وثّق الطلب والرفض
يوصي دليل استرداد جواز السفر المنشور في عرب تايمز بتقديم الطلب كتابةً والاحتفاظ بالمراسلة. كما ينصح بجمع نسخة جواز السفر وبطاقة المدنية وتصريح العمل والوثائق المؤيدة قبل التوجه إلى الهيئة العامة للقوى العاملة. ويسهّل تحديد الطلب شرح الموضوع: حدد الوثيقة واطلب إعادتها واحتفظ بالرد سواء كان رفضاً أو شرطاً للتسليم.
توفر خدمة العمال بالهيئة طريقة لتسجيل الشكاوى المتعلقة بالعمل ومتابعتها. ويجب على العمال التأكد من القناة المناسبة لفئة عملهم وظروفهم بدلاً من افتراض إجراء موحد. كما يوصي الدليل بالتواصل مع سفارة العامل أو قنصليته للحصول على المشورة. تستطيع السفارة تقديم النصح بشأن الوثائق والخيارات القنصلية، بينما قد يظل النزاع العمالي يتطلب التوجه إلى الجهات الكويتية.
دور المساعدة القانونية
يعلن المحامي الكويتي عبدالعزيز العدواني عن تقديم المساعدة في المطالبات المتعلقة بجواز السفر إلى جانب مطالبات التعويض والإبراء. ويطرح ذلك على المقيم الذي يطلب المساعدة سؤالاً عملياً: هل المهمة الفورية استرداد الوثيقة أم المطالبة بحقوق مالية أم حل عدة مشكلات منفصلة؟ يساعد تحديد نطاق النزاع قبل توكيل المحامي في توضيح هدف الاستشارة.
تصبح المساعدة القانونية ضرورية خصوصاً عندما ينكر صاحب العمل حيازة الجواز أو يضع شروطاً لإعادته أو عندما تتداخل قضية الجواز مع نزاع أوسع. وتكمن فائدة التقييم الأولي في تحديد الأدلة المتاحة والعلاج المناسب وما إذا كانت القضايا تحتاج إجراءات منفصلة. وليس ثمة جدول زمني موحد للاسترداد؛ فقد يحل الطلب الكتابي الأمر في حالة بينما تحتاج حالة أخرى إلى شكوى رسمية أو إجراءات قضائية.
استعادة الجواز لا تحل كل متطلبات السفر
أدخلت الكويت متطلب تصريح خروج معتمد من صاحب العمل لموظفي القطاع الخاص الأجانب اعتباراً من يوليو 2025. وفي يناير 2026 أعلنت فراغومن عن تصريح خروج متعدد الرحلات يسمح بالمغادرات والعودات المتكررة خلال مدة صلاحيته. لذا ينبغي عدم الخلط بين استرداد جواز السفر الفعلي وبين تسوية المتطلبات المنفصلة المتعلقة بمغادرة العامل.
بالنسبة لمن يسعى إلى استعادة وثيقته، يتمثل الهدف العملي في جعل المشكلة محددة وقابلة للتتبع: سجل الطلب واحفظ الرد واطلب التوجيه عبر القناة العمالية أو القنصلية المعنية. ثم راجع أي مسائل معلقة تتعلق بالتوظيف أو الإقامة أو السفر على حدة. يسهل متابعة نزاع جواز السفر عندما يكون الطلب بإعادته واضحاً لا مدفوناً داخل خلاف شامل حول كل شيء آخر.
