سجلت بيانات بنك الكويت المركزي 7.1 مليار دينار في معاملات الشراء عبر بوابات الدفع خلال خمسة أشهر، إلا أنها لا تحدد تجارة السلع المستعملة على نحو منفصل. ويبني «يوزدو» نموذجه لإعادة البيع حول الدفع والتوصيل وحماية المشتري بدلاً من ترك إتمام الصفقة بالكامل للبائعين والمشترين.
لا يقتصر شراء سلعة مستعملة عبر الإنترنت على قرار واحد في معظم الحالات. يجب على المشتري تقييم مصداقية البائع، والتوافق على السعر، وترتيب الاستلام، وتحديد ما إذا كان سيقوم بالتحويل قبل رؤية السلعة، ومعرفة الخيارات المتاحة إذا سارت الأمور على نحو خاطئ. وركزت المنصات التقليدية للإعلانات المبوبة عادة على الاكتشاف والتواصل، بينما يبقى الدفع والفحص والاستلام وحل النزاعات من مسؤولية الطرفين.
أظهرت المنصات الكبرى أن نموذجاً مغايراً يستطيع العمل على نطاق واسع. فقد أعلنت «فينتد»، أكبر سوق لإعادة بيع المستهلك إلى المستهلك في أوروبا، عن قيمة البضائع الإجمالية لعام 2025 البالغة 10.8 مليار يورو، بارتفاع نسبته 47 بالمئة عن العام السابق، مع إيرادات مجموعة بلغت 1.1 مليار يورو وربح صافٍ قدره 62 مليون يورو. وتشمل هذه الإيرادات أنشطة السوق الأوسع والدفع والشحن للمجموعة، ولا تعكس نسبة أخذ من كل معاملة. ويتميز النموذج بأساسه؛ إذ لا تفرض «فينتد» رسوم إدراج أو بيع قياسية على البائعين العاديين، بل تعتمد على رسوم حماية المشتري الإلزامية المطبقة على المشتريات المنجزة عبر نظام الدفع الخاص بها، وخدمات الظهور الاختيارية، وبيئة أوسع للشحن والمدفوعات.
بنى «يوزدو»، الذي تديره شركة يوزدو الدولية في الكويت، تطبيقه حول الإدراجات المجانية والدفع المتكامل والتوصيل وحماية المشتري. وتصف قوائم متجر التطبيقات بوابة دفع آمنة وحماية المشتري مع التوصيل ومحفظة داخل التطبيق يستطيع البائعون تحويل أرصدتها إلى حساب بنكي، بالإضافة إلى الرسائل التي تبقي الطرفين داخل التطبيق. وتسوق الشركة التطبيق على أنه الوحيد في الكويت الذي يتيح شراء السلع المستعملة وبيعها دون لقاءات مباشرة. كما أصدرت تطبيق «يوزدو درايفر» المنفصل، مما يدل على تنسيق عمليات الاستلام والتوصيل عبر برمجية مخصصة للسائقين. وتبقى بصمة التطبيق على أندرويد محدودة نسبياً مقارنة بالمنصات الدولية المذكورة، إذ تجاوزت تحميلاته 10 آلاف على متجر جوجل بلاي حتى مطلع أغسطس 2026. أما متجر تطبيقات الكويت فسجل تقييماً قدره 4.3 من 629 تقييماً.
الفرق بين إعادة البيع العارض والتجزئة
في إعادة البيع من شخص إلى آخر بشكل عارض، قد يعرض البائع سلعة فريدة غير موحدة من عنوان مختلف في كل مرة. وقد يغيب رمز التخزين القياسي أو المخزون الاحتياطي أو المستودع أو إجراءات الإرجاع المعتادة. أما التجارة الإلكترونية للبيع بالتجزئة فتُصمم من المستودع إلى الباب المنزلي؛ بينما تجري إعادة البيع العارضة من باب إلى باب انطلاقاً من مصدر يتغير مع كل طلب. وتستطيع المنصات التي تدير الدفع والتوصيل وحل النزاعات فرض رسوم على خدمات لا يقدمها نموذج الإدراجات البسيط.
الأوضاع في السوق الكويتي
وضعت بيانات بنك الكويت المركزي حجم معاملات الشراء عبر بوابات الدفع داخل الكويت وخارجها بنحو 7.103 مليار دينار بين يناير ومايو 2026، عبر أكثر من 155.2 مليون معاملة. واستحوذت المعاملات داخل الكويت على نحو 6.57 مليار دينار. وكتقدير صناعي غير رسمي، قدرت لجنة أصحاب شركات التوصيل حجم سوق التوصيل الإلكتروني الكويتي بين 250 مليون و300 مليون دينار في الربع الأول من 2026، مع 450 ألف إلى 550 ألف طلب يومياً.
تتوفر في الكويت بنية تحتية متطورة للمدفوعات الرقمية والتوصيل إلى آخر ميل. لكن ما إذا كان بالإمكان تطبيق هذه البنية اقتصادياً على السلع المستعملة منخفضة القيمة وغير الموحدة يبقى سؤالاً تجارياً قائماً بذاته.
يبلغ عدد السكان المسجلين في الكويت 5.31 مليون نسمة بنهاية يونيو 2026 وفق السجلات الإدارية للهيئة العامة للمعلومات المدنية، منهم نحو 3.743 مليون أجنبي، وقد ارتفع عدد الأجانب بنحو 68,780 خلال النصف الأول من العام. وقد يوفر وجود هذه الكتلة الكبيرة والمتنقلة من الأجانب بيئة مناسبة لإعادة البيع، إذ يؤدي تشكيل الأسر والانتقالات إلى طلب على السلع الرخيصة وعرض من المقيمين الذين يستعدون للرحيل. ولا تتوفر بيانات عامة حالياً تحدد حجم هذا التأثير.
تؤكد «فور سيل» أن منصتها تجذب 1.5 مليون مستخدم جديد وتضم نحو 800 ألف إدراج. وفي فبراير 2025 أطلقت باقات «خالية من القلق» ضمن فئة السيارات، تشمل خدمات التصوير المهني وإدارة الاستفسارات والدعم المتصل بإدراجات المركبات.
الحجج المضادة
ليس النموذج المدار مجانياً ولا مفضلاً لدى الجميع. أظهر تقرير إعادة التجارة لأوفر آب 2025، المبني على استطلاع شمل 1500 بالغ أمريكي، أن 51 بالمئة من المستطلعين يلتقون شخصياً في بعض الصفقات، و27 بالمئة ينهون كل صفقة وجهاً لوجه، و59 بالمئة يستمتعون بهذه اللقاءات، ترتفع النسبة إلى 75 بالمئة بين جيل زد. ومن الأسباب تجنب الاحتيال والتحقق من السلعة وتفادي عناء التعبئة والشحن. ويزيل غياب اللقاء عنصراً يعتبره قسم كبير من المستطلعين ضماناً، في حين يتطلب تمويل البوابة والناقل والضمان.
ويستند التقرير ذاته إلى تقديرات «غلوبال داتا» التي تضع حجم سوق إعادة التجارة الأمريكية عند 306.5 مليار دولار بحلول 2030، أي نحو 8 بالمئة من إجمالي الإنفاق على التجزئة، وتشكل الملابس ربع ذلك تقريباً. ولا يوجد رقم مماثل منشور للكويت، كما أن بيانات المدفوعات المتاحة لا تميز معاملات إعادة البيع من شخص إلى آخر. وتشير التجارب الدولية إلى أن الدفع المدار والحماية والتوصيل يمكن أن يشكلا جزءاً مهماً من إعادة البيع دون أن يقضيا على المعاملات المباشرة وجهاً لوجه.
نجح «يوزدو» في بناء نموذج إتمام مختلف عن المنصات التقليدية للإعلانات المبوبة في الكويت من خلال إبقاء الدفع والتواصل والتوصيل داخل الصفقة. وتدل بصمته في متاجر التطبيقات على وجود النموذج، لكنها لا تثبت بعد أنه يحل محل إعادة البيع المباشر على نطاق السوق. والمسألة التجارية المطروحة هي ما إذا كان عدد كافٍ من المشترين والبائعين يقدر الحماية والتيسير بما يكفي لتحمل التكلفة الإضافية للمعاملة المدارة.
