فعّلت الهيئة العامة للقوى العاملة خدمة جديدة تحمل اسم «أبلغنا» داخل تطبيق الحكومي «سهل» في 30 يوليو 2026، وفقاً لإعلان رسمي صادر عن الهيئة. ويمكن للعمال والموظفين الآن تقديم تفاصيل مخالفات قوانين العمل عبر المنصة المتنقلة التي توجه الشكاوى مباشرة إلى الهيئة للمراجعة والمتابعة. وأوضحت الهيئة أن هذه الميزة تأتي ضمن جهود أوسع لبناء بيئة عمل أكثر أماناً وإنصافاً مع تعزيز الالتزام بالأنظمة العمالية المعمول بها في جميع القطاعات. وأضافت أن الأداة الجديدة يُتوقع أن تساهم في خفض معدلات المخالفات بشكل عام وتقديم دعم أفضل للجهاز القضائي في حل المشكلات في أماكن العمل.
وتشير بيانات الهيئة العامة للمعلومات المدنية إلى أن عدد المغتربين في الكويت يتجاوز 3.3 ملايين نسمة، ويشكل معظمهم قوة العمل في القطاع الخاص حيث تظهر النزاعات العمالية بتكرار تاريخي. ويبني هذا المسار الرقمي الجديد على دور تطبيق «سهل» المعروف في تقديم خدمات عامة أخرى مثل تجديد الإقامة وتحديث البطاقة المدنية، وهو إطار توسعته وزارة الداخلية خلال السنوات الماضية. ووفقاً للهيئة يتطلب تقديم البلاغ أن يدخل المستخدمون التفاصيل المناسبة داخل واجهة التطبيق، وبعد ذلك يفحص المتخصصون التقرير وينسقون أي إجراءات متابعة ضرورية.
وقبل إطلاق هذه الخدمة كان الأفراد يبلغون عن الشكاوى العمالية إما بزيارة مكاتب الهيئة شخصياً أو عبر خطوط الهاتف الساخنة التي تديرها. ويتوافق الانتقال إلى الخيار داخل التطبيق مع استراتيجية الحكومة الرقمية الأوسع في الكويت التي نقلت المهام الإدارية الروتينية تدريجياً إلى المنصات الإلكترونية لتقليل الازدحام في المكاتب. وأظهرت أرقام سابقة للهيئة من مراجعات تشغيلية أن آلاف الشكاوى العمالية تُعالج سنوياً، رغم أن الهيئة لم تُصدر أرقاماً محدثة مع إعلان 30 يوليو.
وتعمل الهيئة العامة للقوى العاملة كجهة تنظيمية رئيسية لممارسات التوظيف في البلاد، إذ تشرف على عقود القطاع الخاص وحماية العمال وحل النزاعات بموجب إطار قانون العمل الذي أقرته وزارة الشؤون الاجتماعية. ومن المتوقع أن يؤدي دمج أداة الإبلاغ في «سهل» – وهي منصة مثبتة بالفعل على ملايين هواتف المقيمين الذكية – إلى خفض الحواجز أمام الموظفين الذين قد يترددون في تقديم شكاواهم. ووصفت الهيئة الخدمة بأنها مساهمة مباشرة في حماية حقوق الموظفين مع تعزيز الشفافية بين العمال وأصحاب العمل.
وسجلت أنظمة الشكاوى الرقمية المماثلة في دول مجلس التعاون الخليجي المجاورة زيادات ملموسة في حجم الشكاوى بعد الإطلاق عبر الهواتف المحمولة، وفقاً لتجميعات وزارات العمل الإقليمية، رغم عدم تضمين توقعات خاصة بالكويت في بيان الهيئة. ويأتي التفعيل في 30 يوليو ضمن سياق تركيز مستمر على رفاهية القوى العاملة، بما في ذلك التفتيش الدوري وحملات التوعية التي تجريها الهيئة طوال العام. ودعت الهيئة جميع المستخدمين المؤهلين إلى استخدام النسخة المحدثة من التطبيق لضمان وصول تقاريرهم إلى الفرق المختصة دون تأخير.
