أبلغت الهيئة العامة للمعلومات المدنية المواطنين والمقيمين مستخدمي تطبيق «حويتي» بعدم الموافقة على طلبات المصادقة إلا إذا كانت نتيجة لإجراء قام به المستخدم بنفسه. ونشرت «باسي» هذا التنبيه على حسابها الرسمي في «إكس» عبر @pacikwt، ودعت إلى التحقق من بيانات مزود الخدمة والغرض الدقيق لأي مصادقة قبل قبولها. واعتبرت الهيئة هذا الإجراء ضرورياً لحماية أمن المعلومات وضمان استخدام التطبيق بأمان عبر المنصات الرقمية. ويبني هذا التوجيه على دور النظام في المعاملات اليومية لكل من الخدمات الحكومية والتعاملات مع القطاع الخاص.
وقالت «باسي» في منشورها بتاريخ 11 ديسمبر 2025 إن على المستخدمين التعامل بحذر مع كل إشعار حتى لو بدا أنه صادر عن بنك أو وزارة موثوق بها. وأضافت الهيئة أن الطلبات غير المطلوبة قد تؤدي إلى تعريض البيانات الشخصية للخطر أو تسهيل معاملات غير مصرح بها إذا تمت الموافقة عليها دون فحص دقيق. وطالبت المسؤولون المستلمين برفض أي إشعار لم يبدأوه، والتواصل مع الجهة المزعومة فقط عبر القنوات الرسمية المعروفة المذكورة على موقع «باسي» الإلكتروني. وتتوافق هذه الممارسات مع حملات التوعية العامة المتكررة التي أجرتها الهيئة منذ الإطلاق الواسع للتطبيق.
وتشير أرقام متجر «غوغل بلاي» إلى أن تطبيق «هويتي» الكويتي تجاوز 5 ملايين تحميل منذ إطلاقه، وبمتوسط تقييم يبلغ نحو 3.9 نجوم من أكثر من 50 ألف تقييم للمستخدمين. ويعمل هذا المنصة كبطاقة هوية مدنية رقمية محمولة تدعم التحقق من الهوية والوصول إلى الخدمات الإلكترونية وتطبيق التوقيعات الإلكترونية الموثوقة على المستندات. وقامت «باسي» بتطوير هذه الأداة لتشمل محفظة اعتمادات لعناصر مثل رخص القيادة التي يستطيع المستخدمون تقديمها عبر رموز الاستجابة السريعة «QR» في نقاط التفتيش أو مكاتب الخدمة.
ونقلت وكالة الأنباء الكويتية في أغسطس 2025 رسالة مشابهة عن «باسي» تحصر الموافقات بالمعاملات التي يبادر بها المستخدم فقط. وشارك بنك الخليج في حملة التوعية «دراية» التابعة للبنك المركزي الكويتي في يناير 2025 بتسليط الضوء على حالات وافق فيها العملاء على إشعارات «هويتي» دون التأكد من مصدرها. وجاءت هذه الجهود المشتركة ردًا على أساليب الهندسة الاجتماعية التي تستغل تدفق المصادقة عبر الأجهزة المختلفة الذي يستخدمه التطبيق.
وكانت «باسي» قد نفت في بيان صدر في مارس 2026 شائعات على وسائل التواصل بشأن هجوم إلكتروني على نظام «هويتي»، مؤكدة أن جميع العمليات الخلفية ظلت آمنة ومستمرة دون انقطاع. وقد أدخلت الهيئة منذ ذلك تحديثات تتيح تفعيل التوقيعات الرقمية دون الحاجة لزيارة أجهزة الخدمة الذاتية مع الحفاظ على إجراءات حماية صارمة في الخلفية. ويتوفر الدعم للمستخدمين من خلال البريد الإلكتروني [email protected] المخصص أو روبوت الدردشة داخل التطبيق على البوابة الرسمية لـ«حويتي».
ويشكل هذا التنبيه جزءًا من جهود «باسي» المتواصلة لتحديث خدمات المعلومات المدنية التي تتعامل مع حجم متزايد من عمليات التحقق الإلكتروني للهوية شهريًا. وتظهر بيانات الهيئة العامة للمعلومات المدنية أن التطبيق قلل من الازدحام في المكاتب الفعلية لإدارات الإقامة والسجلات المدنية من خلال تمكين التحقق عن بعد لتجديد التصاريح وتحديث البيانات. ويمكن للمستخدمين الذين يتلقون إشعارات مشبوهة متكررة إعادة تثبيت التطبيق وتسجيل هويتهم المدنية من جديد لاستعادة الوظائف الكاملة وفق بروتوكولات الاستعادة الخاصة بالهيئة.
