تضع عيادة الشرق تجربة زيارة طبيب الأسنان في صلب مهمتها المعلنة. وتبين الأبحاث الكويتية سبب أهمية ذلك: إذ يمكن للخوف أن يصبح عائقاً أمام طلب الرعاية، في حين أن معرفة كيفية حماية الأسنان لا تتحول دائماً إلى تطبيق فعلي.
وقد يبدأ التحدي الأول لعيادة الأسنان قبل أن يصل المريض إلى الكرسي. فمن يتوقع عدم الراحة قد يؤجل الموعد أو يلغيه أو يتجنب حجزه من الأساس. وقد وثقت بحوث أجريت في الكويت هذا الارتباط بين القلق والحضور، مما يجعل تجربة زيارة الطبيب أمراً يتجاوز مجرد خدمة العملاء.
وفي مركز كريستال لطب الأسنان بالشرق، يعد تغيير هذه التجربة جزءاً صريحاً من هوية النشاط. أسست الدكتورة منيرة المنصور العيادة التي تقول إنها تريد تغيير الصورة الذهنية المرتبطة بزيارة طبيب الأسنان. ويجمع منهجها المعلن بين بيئة العلاج والتواصل والتعاون بين أطباء الأسنان العامين والمتخصصين.
ويأتي هذا الطموح إلى جانب تساؤل أوسع يواجه قطاع طب الأسنان في الكويت: كيف يمكن تحويل توافر العلاج إلى رعاية يرغب الناس في طلبها والاستمرار فيها. وتشير أبحاث حديثة أجريت على بالغين في الكويت إلى أن المعلومات وحدها لا تزيل كل العقبات. فقد يتمتع الناس بفهم معقول لصحة الفم بينما يواجهون صعوبة في تطبيق العادات الوقائية.
عندما يؤثر الخوف على الحضور
تناولت دراسة نشرت في Anesthesia Progress عام 2010 القلق من طب الأسنان عبر استطلاع هاتفي شمل محافظات الكويت الست واستبيان منفصل لأطباء الأسنان. وأبلغ نحو 35% من المستجيبين عن درجة ما من التوتر إزاء زيارة الطبيب، منهم حوالي 14% وصفوا توتراً شديداً أو رعباً.
واكتشف الباحثون أيضاً أن أصحاب القلق الأعلى أبلغوا عن إلغاءات وتأخيرات أكثر. وهذه نتائج تعود إلى الماضي وليست تقديراً لعدد من يعانون القلق من طب الأسنان في الكويت حالياً. غير أنها تؤكد أن الخوف درس محلياً كعائق عملي أمام تلقي العلاج.
وهذا التمييز مهم. فليس تردد المريض بالضرورة عدم اهتمام بأسنانه، بل قد يتعلق بالتجربة المتوقعة بمجرد بدء العلاج. ولا يكفي تعداد المواعيد المتاحة أو شرح أهمية رعاية الأسنان لاستيعاب هذه المشكلة.
كما بحثت الدراسة في المواقف تجاه الأدوية والتخدير لتخفيف القلق. وتتصل نتائجها بأساليب سريرية تحتاج إلى تقييم وتدريب مناسبين، ولا ينبغي اعتبارها توصية لكل مريض قلق أو دليلاً على الخدمات التي يقدمها مركز كريستال.
عيادة مبنية حول تجربة الزيارة
تضع المهمة المعلنة لمركز كريستال بيئة مريحة إلى جانب العلاج العام والمتخصص تحت سقف واحد. كما تصف العمل الجماعي والتواصل بين الأطباء كجزء من طريقة تقديم الرعاية في المركز.
يقع المركز في الطابق الثامن من برج كريستال بشارع أحمد الجابر، ويحدد الدكتورة منيرة عبد اللطيف المنصور كطبيبته الإدارية. ويسرد موقعه خدمات تقويم الأسنان بما فيها أجهزة التقويم الشفافة وعلاج الزرعات وعلاج جذور الأسنان والتنظيف.
بالنسبة لهذه القصة، فإن التفصيل المهم يكمن في التركيز على كيفية مواجهة المرضى لهذه الخدمات. إذ تجعل لغة مركز كريستال الراحة جزءاً أساسياً من غرضه المعلن بدلاً من حصر هويته العامة في مظهر الابتسامة النهائية.
هذا نهج معلن وليس قياساً منشوراً لانخفاض القلق. ويفتح هذا التمييز باب سؤال مفيد للقطاع: كيف ينبغي تقييم تجربة أفضل؟ إن العودة إلى الموعد وإتمام خطة العلاج والقدرة على مناقشة المخاوف كل منها يكشف جانباً مختلفاً.
يمكن أن يبدأ القلق قبل البلوغ
تقدم الأبحاث بين الشباب سبباً إضافياً لأخذ الموضوع بجدية. فقد استطلعت دراسة نشرت في Community Dental Health عام 2014 757 طالباً تتراوح أعمارهم بين 13 و15 عاماً في ثلاث مدارس حكومية بالكويت.
صنف حوالي واحد من كل عشرة على أنه يعاني قلقاً شديداً من طب الأسنان وفق مقياس القلق المعدل من طب الأسنان. وارتبط الحفر والحقن بأعلى مستويات القلق. وسجلت الفتيات درجات أعلى من الأولاد في كل المقاييس.
استندت الدراسة إلى ثلاث مدارس فقط ولا يمكن اعتبارها تقديراً حالياً على مستوى الكويت. وتكمن قيمتها في أنها أظهرت قدرة الباحثين على تحديد وقياس القلق من طب الأسنان لدى المراهقين الكويتيين، بما في ذلك الجوانب الأكثر إثارة للقلق في العلاج.
وهذا التحديد مفيد. فالخوف من الحقن والتوتر حيال الحفر وعدم الارتياح العام من زيارة الطبيب تجارب مترابطة لكنها غير متطابقة. والسؤال عن مصدر القلق يكشف أكثر مما يفيد الافتراض بأن كل متردد يشعر بالسبب ذاته.
المعرفة جزء فقط من الوقاية
تناولت دراسة كويتية منفصلة نشرت في مارس 2025 معارف الصحة الفموية وممارساتها بين موظفي الحكومة وعملائهم، وجمعت المعلومات في مجمع الوزارات وهيئة الإسكان.
رصد الباحثون معارف عامة جيدة إلى جانب استخدام غير كافٍ للخيط السني يومياً واستهلاكاً شائعاً للحلويات السكرية والوجبات السريعة. ودعوا إلى تدخلات تعليمية تركز على ممارسات نظافة فموية شاملة تشمل رفع الوعي في أماكن العمل.
لم تكن الدراسة عن مرضى مركز كريستال ولم تثبت أن القلق من طب الأسنان تسبب في تلك السلوكيات. إنها تضيف بعداً آخر إلى التحدي الأوسع نفسه: فالمعرفة بما يهم لصحة الفم والعمل المستمر بناءً عليها نتيجتان منفصلتان.
ويوضح ملف منظمة الصحة العالمية لصحة الفم في الكويت لعام 2022 حجم الحاجة غير الملباة. وباستخدام تقديرات 2019، بلغت نسبة التسوس غير المعالج في الأسنان الدائمة 33.6% لدى الأشخاص من سن خمس سنوات فما فوق، و43.5% في الأسنان اللبنية لدى الأطفال من سن عام إلى تسعة أعوام.
تشير هذه الأرقام إلى فئات عمرية مختلفة ولا يمكن جمعها. غير أنها تضع الوقاية والعلاج في الوقت المناسب ضمن أولويات الصحة العامة في الكويت.
ويندرج تركيز مركز كريستال المعلن على تغيير تجربة زيارة الطبيب ضمن هذه المناقشة. والسؤال الأساسي هو ما إذا كان المريض الذي يدرك الحاجة إلى الرعاية يشعر بالقدرة على الحضور وطرح الأسئلة واستكمال العلاج. وبالنسبة لقطاع طب الأسنان في الكويت، فإن فهم ما يجعل ذلك ممكناً يشكل جزءاً مهماً من فهم الوصول إلى الرعاية.
