بدأت ميتا عملية طرح هيكل حساب محدث لمنصة واتساب للأعمال في 23 سبتمبر 2026، من خلال ترحيل الحسابات الحالية تلقائياً إلى مكونين لمنح الشركات والشركاء مرونة أكبر. ويؤدي هذا التغيير إلى إنشاء حساب واتساب يحمل رقم الهاتف ويربط بعدة حسابات مراسلة، يرتبط كل منها بتكامل أو مزود محدد لإدارة القوالب والمدفوعات بشكل مستقل. وبحسب وثائق المطورين لدى ميتا، يتيح هذا التطور لرقم واحد التعامل مع وظائف مختلفة مثل الرسائل الترويجية وتحديثات المرافق ومعالجة المدفوعات ومكالمات دعم العملاء دون الحاجة إلى خطوط منفصلة أو سجلات فوترة مجمعة.
ويعمل حساب واتساب في الإطار المعدل كحاوية لرقم هاتف النشاط التجاري والاسم المستخدم المستقبلي، بينما يدير كل حساب مراسلة التفاصيل الخاصة بالشريك مثل قوالب الرسائل وطرق الدفع وإعدادات الويب هوك. وتشرح وثائق ميتا أن القوالب تظل خاصة بكل حساب مراسلة لتفادي التداخل، فيما تبقى إعدادات الدفع منعزلة لكل شريك لضمان فصل مالي واضح. وسيبلغ التحديث جميع الشركات بحلول منتصف أكتوبر 2026، إذ تتولى الشركة الترحيل تلقائياً ليستمر عمل التكاملات الحالية دون انقطاع مباشر.
وتستطيع الشركات الآن العمل مع مزودين مختلفين في آن واحد عبر الرقم ذاته في واتساب، مع توجيه المحادثات حسب الصلاحيات مع الحفاظ على سلسلة محادثة موحدة للعميل. وتشير نظرة ميتا على تطور نموذج الحساب إلى أن شريكاً قد يتولى الرسائل التسويقية وآخر الإشعارات الخدمية وثالث المدفوعات أو الدعم عبر المكالمات، كلها تحت رقم واحد. ويؤيد الهيكل الموافقات المحسنة على اسم العرض ويتكامل مع التوسعات الجارية في مدفوعات واتساب المتاحة في أسواق محددة، بحسب تحديثات المنصة.
وكان حساب واتساب للأعمال السابق يدمج جميع العناصر في كيان واحد، الأمر الذي كان يحد من إعدادات الشركاء المتعددين ويعقد عملية الفوترة عند التوسع. وتوضح موارد المطورين في ميتا أن الفصل الجديد يعالج هذه القيود بإدخال معرفات منفصلة لحساب واتساب وحسابات المراسلة، مع إضافة المرحلة الثانية من الطرح إصدارات جديدة من واجهة برمجة التطبيقات غراف التي تتطلب استهداف معرف حساب واتساب في بعض الاستدعاءات. أما المرحلة الثالثة فستجعل التحول إلزامياً لتحقيق التبني الكامل عبر النظام.
ويأتي تغيير نموذج الحساب هذا متزامناً مع تحسينات أخرى على واتساب، تشمل تحسين إجراء المكالمات من متصفحات الويب وتوسيع خيارات دفع الفواتير التي أعلنت ميتا في وقت سابق من عام 2026 أنها ستشمل آلاف المزودين عبر عشرات الفئات في مناطق رئيسية. وتستفيد الشركات المستخدمة للمنصة في التواصل مع العملاء من تقليل الصعوبات في إدارة أنواع الخدمات المتنوعة من خلال رقم واحد. وتشدد وثائق ميتا على عدم الحاجة إلى أي إجراء فوري من جانب الشركات أو الشركاء خلال مرحلة الترحيل الأولى.
وسيشهد المطورون الذين يتكاملون مع واجهة برمجة التطبيقات السحابية أو التسجيل المدمج واجهات محدثة في مجموعة أعمال ميتا تعرض علامات تبويب منفصلة لحسابات واتساب وحسابات المراسلة. كما يتم إيقاف رمز التحقق ثنائي العامل تدريجياً لبعض أرقام الهواتف ضمن عملية الطرح، بحسب التوجيهات الفنية لميتا. ويمثل هذا التحديث جزءاً من الجهود المتواصلة لتبسيط الاتصالات التجارية على منصة تتعامل -وفق تقارير ميتا- مع مليارات الرسائل يومياً بين المستخدمين العاديين والمؤسسات.
