عندما يغير المرضى أطباء أسنانهم.. تريد نور القبندي أن تنتقل سجلاتهم معهم

تتناول منصة «أودونتين» التي أسستها الكويتية الدكتورة نور القبندي مسألة تكمن تحت سطح الحجز الرقمي: كيف يحتفظ الناس بإمكانية الوصول إلى تاريخ علاجهم الخاص.

يُعد حجز الموعد جزءاً واحداً فقط من زيارة طبيب الأسنان. أما الجزء الأقل وضوحاً فهو المعلومات المرافقة له: العلاجات السابقة والمسح والسجلات التي توضح ما أُنجز سابقاً. وبالنسبة لأخصائية تركيبات الأسنان الكويتية الدكتورة نور القبندي، أصبح هذا التاريخ نقطة انطلاق مشروع «أودونتين».

تجمع المنصة بين البحث عن طبيب أسنان وترتيب الرعاية من جهة، وبين تخزين الملفات السنية ومشاركتها من جهة أخرى. وتكمن أهميتها في المهمة الثانية. إذ تساعد خدمة الحجز على تنظيم الموعد المقبل، بينما يتعلق الوصول إلى تاريخ العلاج بالعلاقة بين هذا الموعد والمواعيد التي سبقته.

وبحسب رواية أودونتين لتطورها، بدأت القبندي العمل على الفكرة أثناء تدريبها التخصصي، وعرضتها في هاكاثون عام 2019، وأطلقت النسخة الأولى من المنصة على الويب عام 2023. وتُبرز الشركة خلفيتها في تركيبات الأسنان والصحة العامة، وهما مجالان يلتقيان عند سؤال يتعلق بالعلاج الفردي وتنظيم الخدمة الصحية.

المعلومات بين المواعيد

تقول منصة المرضى التابعة لأودونتين إن المستخدمين يمكنهم رفع السجلات والأشعة السينية ومشاركتها، والاحتفاظ بملخصات المواعيد، والبحث عن الأطباء عبر مرشحات. هذه أوصاف لوظائف الخدمة. غير أنها لا تثبت أن كل عيادة تقدم سجلاً كاملاً، أو أن الملف المنقول عبر المنصة يُدمج تلقائياً في نظام العيادة الأخرى.

هذا التمييز مهم لفهم المعلومات الصحية المتنقلة. فقدرة المريض على فتح الملف مستوى واحد من الوصول. أما قدرة الطبيب المستقبل على تفسير محتوياته وإدراجها ضمن تاريخ العلاج فهي مستوى آخر. ويعتمد قيمة السجل جزئياً على محتواه، وتاريخ إنشائه، ووضوح مصدره.

تجعل رعاية الأسنان هذه القضية ملموسة بوجه خاص، لأن الصورة قد تدوم أطول من الموعد الذي التقطت فيه. وغالباً ما يركز النقاش العام حول الخدمات الرقمية على السرعة والتيسير. أما الوصول إلى السجلات فيطرح سؤالاً أكثر استدامة: أي معلومات تبقى متاحة عندما تتغير علاقة المريض بمقدم الخدمة؟

رؤية المؤسسة عبر أنظمة الصحة المختلفة

تعطي الخلفية المهنية للقبندي للمشروع نقطة بداية واضحة. تسجل سيرتها الذاتية في الشركة دراستها لطب الأسنان في مالطا، وعملها في الكويت، وتدريباً إضافياً في جامعة تافتس بالولايات المتحدة. والأهمية هنا تكمن في تجربة بيئات سريرية متنوعة، لا في افتراض أن الدراسة في الخارج تقدم حلاً جاهزاً لكل مشكلة محلية في النظام الصحي.

في مقابلة منشورة حول أودونتين، تحدثت المؤسسة عن وصول المريض إلى تاريخه الصحي إلى جانب عملها في تركيبات الأسنان. والارتباط مفهوم: فالتخصص الذي يعنى باستعادة وظيفة الفم لا بد أن يراعي تاريخ الفم وحالته التي يُعالج. وتمضي المنصة بهذا السؤال حول المعلومات إلى ما وراء الاستشارة الواحدة.

كما أنها تفتح تمييزاً أوسع بين خبرة الطبيب وأدلة شركات التكنولوجيا. فخبرة المؤسس المهنية تفسر سبب اختيار المشكلة، لكن إثبات تأثير الخدمة الرقمية يتطلب نوعاً آخر من التقارير يشمل كيفية استخدامها ومدى تحسن العمليات التي صُممت لمعالجتها.

أصبحت الصحة الرقمية مسألة نظامية

يجعل التوجه السياسي الأعم هذا الموضوع في وقته المناسب. فقد وافقت الجمعية العالمية للصحة في مايو 2025 على تمديد الاستراتيجية العالمية للصحة الرقمية حتى عام 2027، ودعت إلى العمل على استراتيجية تالية. وأفادت منظمة الصحة العالمية بأن 129 دولة أقامت استراتيجيات وطنية للصحة الرقمية، مما يعكس مدى اندماج الخدمات الرقمية في تخطيط النظم الصحية.

التوجه السياسي أوسع من مجرد عدد التطبيقات المتوفرة. فهو يشمل الحوكمة والتوافق بين الأنظمة ومدى تلبية التكنولوجيا لحاجات الناس. وعند تطبيق ذلك على سجلات الأسنان، يوفر إطاراً تحليلياً مفيداً: يجب النظر إلى الخدمة في علاقتها بالمرضى والأطباء والأنظمة التي تنشأ وتحفظ فيها المعلومات أصلاً.

وبالنسبة لمنصة خاصة، يفرض ذلك ضرورة استخدام لغة دقيقة. فجعل المعلومات متاحة للمريض ليس مماثلاً لإثبات الملكية القانونية على كل سجل سريري. ولا تتبادل بيانات الأمان مع تدقيق مستقل منشور. ووصف ما تمكّن الخدمة من القيام به أجدى من السماح بادعاءات عامة حول السيطرة أو الامتثال تحل محل الأدلة.

والسجل كائن زمني أيضاً. فقد تكون الصورة بدون تاريخها، أو الملخص بدون وصف العلاج الذي يتناوله، أقل فائدة مما يوحي به شكل الملف. لذلك يُفهم الاستمرار على أنه حفظ السياق إلى جانب تخزين البيانات، وهو سؤال معلوماتي يكمن تحت الوظائف التي تواجهها المنصة للمرضى.

لماذا ينتمي سجل الأسنان إلى النقاش الصحي

تقدر نظرة منظمة الصحة العالمية للصحة الفموية أن الأمراض الفموية تؤثر على نحو 3.7 مليار شخص حول العالم. كما تضع الوقاية والعلاج المبكر في صلب الاستجابة. ويوفر هذا الحجم سياقاً للتعامل مع طب الأسنان كجزء من الرعاية الصحية، بدلاً من حصره في المواعيد التجميلية أو راحة المستهلك.

أما في الكويت، فتقدم أودونتين قصة مؤسس محلية ضمن هذه المسألة الأوسع. وتذكر الشركة أن لها مكتباً في السالمية، بينما تقدم خدمة تهدف للعمل عبر مختلف مقدمي الرعاية. وتثبت موادها العامة الفكرة وأصولها، غير أنها لا توفر بعد أساساً لقياس عدد الفحوصات المتكررة أو المواعيد الضائعة أو تأخيرات العلاج التي منعتها المنصة.

والسؤال الأكثر استدامة هو ما الذي يستطيع المرضى حمله إلى الأمام من كل حلقة علاج. يضع مشروع القبندي السجل نفسه في مركز هذا النقاش. وبينما أصبحت خدمات الأسنان أيسر في الوصول إليها والحجز فيها، سيعتمد الاستمرار على ما إذا كانت المعلومات اللازمة لفهم تاريخ المريض تبقى متاحة عند بدء الموعد التالي.