استأنفت الهيئة العامة للمعلومات المدنية دوامها الكامل في جميع فروعها بالكويت يوم 3 مايو 2026، عقب تعميم صادر عن ديوان الخدمة المدنية، وفق ما أوردته صحيفة «عرب تايمز». ويتضمن الجدول استقبال طلبات جمع البطاقات من الساعة 7:30 صباحاً إلى 1 ظهراً، ومن 2 ظهراً إلى 7 مساءً في مكاتب جنوب السرة والأحمدي والجهراء، مع اختلاف أوقات استقبال الجمهور بحسب الموقع والجنسية.
وذكرت صحيفة «عرب تايمز» في تقريرها عن إعلان الهيئة أن الاستئناف يشمل الفرع الرئيسي في جنوب السرة إلى جانب منشآت الأحمدي جنوب صباحية ومكتب الجهراء. وكان تعميم ديوان الخدمة المدنية قد وجه بالعودة إلى العمليات القياسية بعد تعديلات سابقة. أما جمع البطاقات فيتبع النافذة اليومية المقسمة، بينما يتناوب استقبال الجمهور بين الصباح والمساء حسب الفرع، حيث يخدم الكويتيون صباحاً في الجهراء والمقيمون غير الكويتيين مساءً. ويعيد ذلك القدرة الكاملة على تقديم الخدمات المتعلقة بالهوية المدنية.
وأظهرت بيانات الهيئة العامة للمعلومات المدنية من يونيو 2025 أن إجمالي سكان الكويت بلغ 5098539 نسمة، منهم 3547992 غير كويتي، وفقاً للبيانات التي نشرتها الهيئة على حسابها الرسمي في منصة «إكس». وأشارت الأرقام ذاتها إلى أن حجم القوى العاملة الوطنية يبلغ 3.065 مليون شخص، بما في ذلك 2.56 مليون عامل أجنبي. وتعكس هذه الإحصاءات الطلب المستمر على بطاقات الهوية المدنية ووثائق الإقامة التي تديرها الهيئة للمواطنين والمقيمين على حد سواء في جميع أنحاء البلاد.
وكان ديوان الخدمة المدنية قد أصدر تعاميم في مارس 2026 قلصت ساعات العمل اليومية إلى ست ساعات، وحدت من تواجد الموظفين في المكاتب إلى 30 بالمئة من إجمالي العاملين وسط ظروف إقليمية، بحسب ما ذكرته «كويت تايمز». وشددت تصريحات الديوان حينها على أنظمة التناوب لضمان استمرار الوظائف الحكومية الأساسية خلال تلك الفترة. ويتوافق استئناف العمل في فروع الهيئة العامة للمعلومات المدنية في مايو مع انتهاء بعض التدابير المعدلة الواردة في تلك التوجيهات. أما التعاميم الصيفية اللاحقة فقد تناولت تخفيضات موسمية منفصلة من يونيو وحتى أغسطس.
وفي الإعلان الذي نقلته «عرب تايمز»، قالت الهيئة: «أعلنت الهيئة العامة للمعلومات المدنية استئناف العمل بموجب جدولها الرسمي الكامل بدءاً من الأحد الموافق 3 مايو 2026، وفقاً للتعميم الصادر عن ديوان الخدمة المدنية». ووجهت الهيئة جميع الإدارات بتطبيق المواعيد الجديدة دون تأخير. وشملت القواعد الخاصة باستقبال الجمهور في كل فرع لإدارة تدفق الزوار اليومي بفعالية.
وتختلف جداول استقبال الجمهور بين الفروع الثلاثة لموازنة الطلب في الصباح والمساء وفقاً لتوجيهات الهيئة التي أوردتها «عرب تايمز». ويعمل المكتب الرئيسي في جنوب السرة كمركز أساسي للعديد من أنواع المعاملات. ويمكن للمقيمين الذين يحتاجون إلى خدمات الهوية المدنية الآن الوصول إلى كامل نطاق العمليات في الشبابيك خلال الفترات المحددة. كما تشمل الساعات الموحدة تحديث السجلات والاستفسارات المتعلقة بالتصاريح في كل موقع.
وتعمل الهيئة العامة للمعلومات المدنية تحت مظلة وزارة الداخلية، وتحتفظ بسجلات التسجيل المدني لكامل السكان المقيمين وفقاً للنظرة العامة الرسمية للحكومة. وتنسق الهيئة مع السفارات وجهات أخرى للتحقق من الوثائق الخاصة بالمقيمين الأجانب الذين يشكلون الأغلبية السكانية بحسب إحصاءات الهيئة. وقد ارتفع حجم المعاملات السنوية بما يتناسب مع الزيادة السكانية التي سجلتها التقارير المتعاقبة للهيئة منذ عام 2020.
