أعلنت هيئة تنظيم الاتصالات وتقنية المعلومات عن خدمة «أرقامي» ضمن تطبيق «سهل»، ما يتيح للمستخدمين الوصول إلى سجل موحد يضم جميع خطوط الاتصالات والخدمات المرتبطة بها والمتصلة ببيانات هويتهم المدنية. وحثت الهيئة كلاً من المواطنين والوافدين على استخدام هذه الأداة بانتظام للتأكد من صحة البيانات المسجلة واكتشاف أي مدخلات غير مألوفة على الفور. واعتبرت الهيئة أن هذه الخدمة تمثل وسيلة سهلة للحصول على نظرة شاملة ومحدثة دون الحاجة للاتصال بكل مشغل على انفراد، بحسب ما جاء في تنويهها.
وقالت «سيترا» إن هذه الميزة تأتي ضمن إجراءات أوسع تهدف إلى تعزيز حماية البيانات الشخصية وزيادة الشفافية في قطاع الاتصالات. ويمكن للمستخدمين اكتشاف الخدمات التي لا يعرفونها من خلال المنصة الواحدة التي تستقي معلوماتها مباشرة من جميع المزودين المرخصين. وحثت الهيئة التنظيمية السكان على مراجعة سجلاتهم بشكل دوري للحفاظ على سيطرة أفضل على الحسابات المرتبطة بأسمائهم.
وتتجاوز نسبة انتشار مشتركي الهواتف المحمولة في الكويت 181 بالمئة، وهو المستوى الذي حددته بيانات موردور إنتليجنس في عام 2025، ويعكس انتشار ظاهرة امتلاك عدة شرائح بين السكان. ويعني هذا التشبع أن كثيراً من الأفراد يديرون خطوطاً عبر مشغلين متنافسين، ما يبرز أهمية وجود نظام تحقق مركزي مثل «أرقامي». وتشير أرقام المكتب المركزي للإحصاء إلى أن إجمالي سكان البلاد يقارب 5 ملايين نسمة، حيث يشكل الوافدون الأغلبية ويعتمدون بشكل كبير على الاتصالات المتنقلة في تلبية احتياجاتهم اليومية.
ويعد تطبيق «سهل» المنصة الإلكترونية الموحدة للدولة التي تديرها الهيئة المركزية لتكنولوجيا المعلومات التابعة لوزارة المواصلات. ومنذ إطلاقه في عام 2021 ضم التطبيق خدمات من جهات متعددة مما يسمح للمستخدمين المعتمدين بإنجاز معاملات تتراوح بين السجلات المدنية والاستفسارات التنظيمية من خلال واجهة واحدة. ويأتي دمج خدمة «أرقامي» التابعة لـ«سيترا» ليستمر في هذا التوسع من خلال تلبية حاجة محددة في مجال الاتصالات.
ويبدأ الوصول بفتح تطبيق «سهل» على جهاز محمول متوافق والانتقال إلى قسم خدمات «سيترا». وعند اختيار خيار «أرقامي» يظهر القائمة الكاملة للخطوط الهاتفية المسجلة والمنتجات الاتصالية المرتبطة بها. ونصحت «سيترا» المستخدمين بتسجيل الدخول باستخدام بيانات بطاقتهم المدنية لضمان نتائج آمنة ومخصصة من الاستعلام.
وشملت التحسينات السابقة لمنصة «سهل» خيارات رقمية لإجراءات الإقامة وحجز المواعيد الصحية والإعلانات العامة من مختلف الوزارات. ويتماشى إضافة «سيترا» الأخيرة مع أهداف التحول الرقمي الأوسع في الكويت ضمن رؤية 2035 التي تركز على تبسيط الخدمات الحكومية وتقليل الروتين الإداري. وأشارت الهيئة إلى أن الخدمة ستستمر في التطور بناء على آراء المستخدمين ومتطلبات القطاع.
